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沈阳市精神卫生中心推进便民利民惠民举措 进一步改善服务计划

发布时间:2018-11-07 来源:大众健康报·周末刊

本报讯(记者 俊卫)据悉,沈阳市精神卫生中心(医院)推行精神科、心理科门诊365天无休息日;双休日、节假日增设至两名专家接诊服务,大大满足了就诊人群所需,确保及时有效的就诊且由医疗水平高超的专家进行诊治。精神科急诊24小时收治诊疗服务更是满足和解决了因躯体疾病合并精神疾病患者在治不配合时,综合性医院又无法就诊收治的难题。




让“医疗有温度有尊严”,针对我院就诊患者的特殊性,医院开设了“诊室外就诊”的特殊服务,对自知力丧失,不配合诊治、拒绝就医和打砸毁物暴躁的重性精神障碍患者,主任医生实施实地诊治原则(进入医院后的院内任何区域,如门诊大厅、车内等)。保障了患者的病情得到第一时间有效处理也保障了医院良好的就医环境秩序更是保护了患者的隐私和尊严。 

 



医院设立了便民服务台,为就诊患者及患者家属在就诊期间提供饮用水、纸杯、报纸、杂志、卫生纸、花镜、信纸、笔、胶水、针线等便民服务措施并备有拐杖、轮椅、平车,为行动不便的就诊患者无偿使用。对特殊需要帮助的患者及家属,医院提供优质的导诊及陪诊服务,确保在就诊工作中全程有护理人员陪同就医、检查、取药等。避免患者多跑路,跑冤枉路延误就诊,确保就医过程安全、顺畅,进一步提升了广大群众就医获得感。

医院设定了精神疾病鉴定日,为前来办理精神残疾证患者,集中鉴定并出示鉴定结果,鉴定日当天请到劳动部门现场审核办理发放残疾证。令残疾证的办理“一站式”解决,真正做到不让患者“多跑路,少跑路,跑一次”,不断提升患者就医体验。

医院全方位做好便民服务措施,为患者提供良好就医环境,在门诊就诊大厅和病房楼定时循环播放舒缓音乐,用以抚慰因疾病的折磨和陌生就诊环境带来的患者和家属的不良情绪,令患者和家属感到温暖。同时也助于医务人员减少疲劳感,提高工作效率,有效的改善了医患关系。